【申込者様用WEB申込ページ】申込時に画像を添付すると「エラーが発生しました」と表示される

「審査開始待ち」フォームに身分証等を添付した際に「エラーが発生しました」と表示されてしまう場合、下記の原因、解決策が考えられます。

原因

・対応しているファイルは「 jpeg、png、pdf」のため、その他の形式の場合はエラーとなります。
・一つのファイルの上限容量は20MBになります。

解決策

・フォーマットを「 jpeg、png、pdf」いずれかに変更し添付してください。
・容量を小さくした後に添付してください。

こんな時は・・・

※iPhoneの場合は、特殊なフォーマットで保存されていてエラーになる場合があるようです。
  iPhoneの場合の設定方法はこちら